Навязчивая реклама по телефону

[Наталия]

В некоторые дни раз по семь в десять звонят и предлагают всё подряд. В лучшем случае один-два раза в день... Находиться в собственном доме просто невозможно. Изучив всю юридическую сторону дела и проконсультировавшись у специализированного юр консультанта, пришла к выводу, что правовой управы к общем-то нет. Телефонные кампании получают комиссионные и это даёт хоть какую-то работу в условиях кризиса, а государству НДС и всякие отчисления и налоги, потому это процветает. Как можно бороться, что говорить, чтобы они перестали звонить? Что вообще можно сделать и можно ли? В течение двух лет "коммерческие партнёры" гос электрокампании, где у нас абонемент на электричество, звонили каждую неделю. Мы написали туда несколько заказных писем, звонки стали ... реже. Что можно такое придумать, чтобы им звонить не хотелось?

[Neta]

У нас никто не звонит. Присылают смс.

[Наталия]

У нас никто не звонит. Присылают смс.

СМС у меня редко (тфу-тфу-тфу), но от этих звонков просто жизни нет уже... И наглые до жути. Тут есть возможность попросить оператора сделать в адресной книге запись "против телекоммерции". Так несмотря на это звонят и, когда спрашиваешь, прочли они, что мы против и не хотим, продолжают товар навязывать, мол, это такая распродажа, что вообще и в таком духе... Говорят, что им надо детей кормить, вот и делают такую работу...

Изменено 20 мая, 2014 пользователем Наталия

[Наталия]

Комп почта полна ими тоже, но это можно отправить в мусор. Кстати, у меня есть также адрес на мейл. ру и там реклама - крайняя редкость.

[Ana]

Отвечайте по-русски. Я включала дурочку что английский не понимаю. Хотя это работало не всегда. Некоторые столь настойчивы, что даже изъявляют готовность найти переводчика.

В общем терпение и смирение в сочетании с вежливостью. То что все равно неизбежно, как реклама и опросы, нужно принимать стоически и с достоинством.

Изменено 20 мая, 2014 пользователем Ana

[Наталия]

Отвечайте по-русски. Я включала дурочку что английский не понимаю. Хотя это работало не всегда. Некоторые столь настойчивы, что даже изъявляют готовность найти переводчика.

В общем терпение и смирение в сочетании с вежливостью. То что все равно неизбежно, как реклама и опросы, нужно принимать стоически и с достоинством.

Попробую по русски. Я уже всё остальное испробовала и не понимаю, почему в собственном доме не отдохнёшь ... В США моя знакомая пригрозила судом за навязчивые предложения похоронных услуг по телефону, ей постоянно предлагали якобы за полцены заключить договор на собственные похороны: звонили и посылали рекламу по почте слишком часто. Здесь на угрозы судом сыпятся издёвки и угрозы "мы Ваш адрес тоже знаем..."

Изменено 20 мая, 2014 пользователем Наталия

[Ana]

Да-да. Реклама похоронных услуг это особый шик. Для не подготовленного к таким особенностям американского рынка русского человека, это может выглядеть шокирующим.

 

Первый раз я удивилась в Канаде увидев на входе на кладбище вывеску "Добро пожаловать к нам на кладбище!".

В США по телефону кладбище с ритуальные услуги мне не предлагали, но флаеры приносили.

[Marishkin]

Я одно время работала на мясокомбинате секретарём директора. Там ситуация осложнялась тем, что у организации было много телефонов, но все звонки шли через меня . В результате операторы, которые обзванивают "по базе", звонили мне столько раз, сколько у них в базе наших телефонов оказалось .

Посылала далеко и конкретно. Там же тоже люди работают, если им очень не рады, то не сильно захочется второй раз нарываться . А ля гер ком а ля гер. Может, кого это сподвигло найти себе нормальную работу вместо телемаркетинга. Меня это, в частности, сподвигло больше никогда секретарём не работать .

[Marishkin]

А ещё я сама работала один раз "оператором колл-центра". Правда, работать у меня получилось плохо - противно было. И денег заплатили мало, типа я не выполняла план (я тогда уже была рада подобру-поздорову убраться, тем более что действительно план не выполняла). Ну я была слегка в безвыходной ситуации, но стоило как следует подумать, как выход всё же нашёлся . В общей сложности 5 недель я проработала.

[Наталия]

Да-да. Реклама похоронных услуг это особый шик. Для не подготовленного к таким особенностям американского рынка русского человека, это может выглядеть шокирующим.

 

Первый раз я удивилась в Канаде увидев на входе на кладбище вывеску "Добро пожаловать к нам на кладбище!".

В США по телефону кладбище с ритуальные услуги мне не предлагали, но флаеры приносили.

Знакомая, которая живёт в США в возрасте, ей было под 80, когда она начала получать навязчивую рекламу похоронных услуг и по телефону и рекламки по почте с фотографиями кладбищ, могил и привлекательными надписями, где каждый, на кого направлен этот маркетинг, мог представить себя в "такой уютной могилке под деревцем". Похоронные услуги мне тоже ни разу не предлагали. Тут это так, как за океаном не распространено, скорее к этому относятся, как и у нас. Но всё остальное навязывают со страшной силой...

[Neta]

Аааааа. Я бы на них в суд подала.

[Наталия]

А ещё я сама работала один раз "оператором колл-центра". Правда, работать у меня получилось плохо - противно было. И денег заплатили мало, типа я не выполняла план (я тогда уже была рада подобру-поздорову убраться, тем более что действительно план не выполняла). Ну я была слегка в безвыходной ситуации, но стоило как следует подумать, как выход всё же нашёлся . В общей сложности 5 недель я проработала.

А Вам отвечали вежливо или не всегда? Я для себя решила, что в какой бы я безвыходной ситуации не оказалась, н это не соглашусь. Ч с людьми, которые звонят, говорю часто, что мол понятно, что ситуация тяжёлая, но неужели совсем нормального ничего нет? Тут тоже надо выполнить план и заработок в процентах. Одного молодого человека я убедила пойти работать в магазин, он мне сказал, что ему нравится специальность продавца, что он согласился по телефону звонить хотя очень неприятно это делать. Но он вообще никуда не мог устроиться на первую работу и был в состоянии стресса от отчаяния. А другой с высшим образованием и большим опытом работы не мог утроиться два года после разорения фирмы, где ранее работал и тоже вынужден был звонить и выполнять план. Все до единого были безработными и многие в трудной ситуации, потому они так настойчиво предлагают свои товары, они готовы на всё. чтобы заработать.

[Наталия]

Аааааа. Я бы на них в суд подала.

Так моя знакомая и пригрозила им судом. Вроде как в США это действенно. В смысле суды действительно могут защитить.

[Marishkin]

А Вам отвечали вежливо или не всегда?

Не припомню, чтобы очень конкретно посылали . Но я работала только чуть больше месяца и не вела себя очень нагло. Операторы эти часто очень нагло себя ведут: давят, шантажируют, угрожают налоговой инспекцией . Потом, я же немножко знаю изнутри, операторам тоже внутри организации "рекламируют" их работу. Зомбируют немного, ну не в прямом смысле, но создают впечатление, что у них работа очень нужная и полезная . Как в сетевом маркетинге. Так должен же кто-то им объяснить по-русски, что они тупо втюхивают людям ненужную фигню.

Я не представляю, какая степень отчаяния должна быть у человека, чтобы он там работал. Работа ведь тяжелее, чем у дворника, не говоря уже что грязнее, а зарплата меньше. Очевидно, что студенты там подрабатывают, а люди постарше работают либо потому, что им это на самом деле нравится и корпоративное враньё вполне с ними срослось, либо от крайней растерянности. Мы, советские, не очень умеем работу искать. Ну так надо учиться, что теперь.

По крайней мере, так в Москве. За Париж не скажу.

[Наталия]

Маришкин! Тут студенты обычно так не подрабатывают, они беби ситтингом занимаются и столы в кафе протирают, ну и Макдональдс конечно же - основной источник работы студентов. Думаю, что на телемаркетинг студентов не берут потому что они требуют весь рабочий день на телефоне просидеть, студенты столько времени не могут этому посвятить, а если меньше часов, то и план не выполняется, результаты ожидаемые не приносятся в срок. Во Франции 10 процентов официально зарегистрированных безработных, 25 процентов молодых не находят никакую первую работу несмотря на дипломы из-за отсутствия опыта. Так что именно эти две категории и работают так, у них нет другого выхода и они согласны как угодно навязывать всякую дрянь потому что есть люди, которые на это ведутся. Изменено 21 мая, 2014 пользователем Наталия

[Наталия]

Попробовала в последние дни русский, упорно называют наши имена и фамилии и просят подозвать, я опять дурочкой, а они говорят, что ... позже перезвонят. Тогда я на английский перехожу, тут им вообще редко, кто владеет, опять слышу, что позже перезвонят.

[Наталия]

Сделать с ними что-то трудно потому что телефон набирает компьютер.

[Sandra889]

У меня знакомые работают в иноязычных колл-центрах. Ну, вот, к примеру, колл-центр находится в Киеве. Туда набирают выпускников языковых вузов с хорошим английским, немецким, французским и пр. Они звонят по какой-то системе типа скайпа за рубеж (в связи с чем некоторые такие центры работают ночью, если звонить надо в Америку - из-за разницы в часовых поясах) и предлагают товары. НО! Те, о которых я знаю, звонят (вроде бы) только клиентам конкретной фирмы. Т.е. обзванивают людей, которые уже когда-то заказывали тот или иной товар в такой-то фирме, и спрашивают, не желают ли они приобрести ещё один продукт.

 

Те, о ком я знаю, что там работают, хорошие люди и с хорошим знанием языков. Недовольны, конечно же, тем, что приходится называться чужим именем (клиент не должен понять, что ему звонят из другой страны и операторам придумывают "местные" псевдонимы) и прочим, и прочим... Однако, зарплата, ВРОДЕ БЫ, неплохая.

 

Я сама дважды проходила собеседование в один такой колл-центр и меня дважды вроде как брали, к моему удивлению, несмотря на мой не беспроблемный, мягко говоря, немецкий. Но в последний момент меня от этой работы отговаривали. Наверное, хорошо, что отговорили .

Изменено 17 июня, 2014 пользователем Sandra889

[Наталия]

Если зарплата "вроде бы неплохая", какой смысл нанимать кого-то, чтобы звонили из*за рубежа? В интернете пишут, что каждый пятый осыпает звонящих отборными нецензурными выражениями потому что с ними НИЧЕГО невозможно сделать, на них нет никакой управы. Ну только что для выпускников ин. язов это может лексический запас увеличить Это ложь насчёт того, что звонят только клиентам, уже купившим. У меня есть определитель номеров, очень часто звонят из-за границы. У себя дома просто невозможно находиться без того, чтобы ежедневно не звонили. Законодательство плохо регулирует эти звонки, люди у себя дома не защищены юридически от этого никак. Есть "красный список", то есть люди, которые не пожелали, чтобы их номер был бы известен или же попал бы в справочники. Так веди теперь такие маркетинговые кампании делаются при помощи компа, который набирает все телефоны подряд: 01 11..., 01 12 и т.д. Изменено 21 июня, 2014 пользователем Наталия

[wannie]

Ну так неплохая зарплата в Индии возможно будет меньше минимальной во Франции. Поэтому и звонят оттуда .

Мне тоже звонят. Иногда муж отвечает, чтобы позабавится. Иногда если лень - то не отвечаю на звонки из других штатов, где у нас нет родни. Но в целом, всегда в Вашей власти положить трубку - меня поэтому такая реклама беспокоит намного меньше Свидетелей Иеговы, которые уже лично рвутся беседовать.

[Наталия]

Зачем забавляться над людьми, которые с высшим образованием и опытом работы после долгой безработицы только туда и устраиваются? Я с тем, кто из Франции веду "задушевные" разговоры... Что касается "вроде хорошей зарплаты", не надо забывать и то, что стоимость жизни в Индии другая, так что выгодно и совсем мало получать. Изменено 21 июня, 2014 пользователем Наталия

[wannie]

Потому что частенько такие звонки они непонятные, часто слегка криминальные. Нам, например, часто звонят и представляются технической поддержкой нашего провайдера и говорят, что определили проблемы с нашим компьютером. Вот тут муж может чуть позабавиться, потому что если проблемы есть - до нашего провайдера еще надо постараться дозвониться. Поэтому, если время и настроение есть - то может серьезно поговорить, взять имя и ID номер (номер точно вымышленный), уже пообещать пойти включить компьютер и дать им удаленно его починить, но в самом конце вспомнить, что про такие звонки говорят нам часто и сказать, что сам им сейчас перезвонит по и попросит соединить опять с вот этим человеком. Обычно вешают трубку тогда они. И провайдера и в полицию мы сообщали, но по причине того что они за границей сделать ничего нельзя. По местному ТВ постоянно крутят сюжеты для пожилых - чтобы были бдительны. Так что не думаю, что мой муж делает что-то плохое.

 

 

[wannie]

Если зарплата "вроде бы неплохая", какой смысл нанимать кого-то, чтобы звонили из*за рубежа? В интернете пишут, что каждый пятый осыпает звонящих отборными нецензурными выражениями потому что с ними НИЧЕГО невозможно сделать, на них нет никакой управы. Ну только что для выпускников ин. язов это может лексический запас увеличить

 

Наталья, Сандра с Украины. На Украине зарплата неплохая, в Америке было бы сравнимо с пособием по безработице - поэтому и звонят из-за рубежа.

[Наталия]

Это понятно, но и стоимость жизни отличается, в западной Европе и индии, например, ничего общего. В любом случае в этом всём не чистого хватает: платят минимум, чтобы люди, как попугаи повторяли одно и тоже в основном тем, кому это не надо.

[Владимир М.]

А что делать с навязчивой рекламой по Интернету (не по электронной почте)? Произвольно открываются окна с предложениями апгрейдить компьютер, зарегистрироваться в какой-нибудь игре, иногда были страницы и неприличного содержания. Некоторые страницы блокировал антивирус, а сейчас этого стало меньше, так теперь новая напасть: выплывает маленькая панель OfferByContext и перенаправляет меня с нужных мне страниц на рекламные сайты, причем ничего с таким названием я не обнаружил ни в установленных у меня программах, ни в расширениях браузера (Хром).